CRM Управление продажами в розничной торговле

Описание решения
CRM-система, представляющая собой гибкий инструмент для совместной работы, включая единую для физических и юридических лиц базу клиентов, автоматизацию полного цикла ведения сделок, работу с инцидентами, управление задачами.

Реализованные проекты

Система управления продажами в розничной торговле Tulikivi

Приобретая решение, вы получаете:

Прирост продаж: благодаря автоматическому ведению сделки вы будете обладать всей необходимой информацией, чтобы своевременно выполнить запросы клиента.
Повышение степени удовлетворённости клиентов благодаря организации согласованной и эффективной работы менеджеров по продажам и технического персонала, а также сокращения времени отклика по рекламациям.
Эффективную работу с документами по заказам, их доступность в любой момент времени, а также возможность автоматического генерирования типовых форм.
Снижение расходов на проведение аналитических исследований благодаря строгой форме регулярной отчётности (регулярность определяете вы сами – неделя, месяц, квартал).
Ведение клиентской базы:
- ведение и актуализация контактной базы;
- просмотр текущих сделок, предыдущих продаж и последних обращений клиента.
Управление сделками:
- отслеживание начала и окончания этапов сделки;
- автоматическая постановка задач по этапам сделки;
- автоматическое генерирование документов, сопровождающих сделок.
Управление задачами:
- автоматическое заполнение информации по факту выполнения задач;
- постановка и контроль задач;
- календарь занятости.
Автоматизация обращений:
- фиксация обращения по звонку клиента;
- классификация обращений;
- email-уведомления по этапам сделки.
Личный кабинет сотрудника:
- регламентированное управление задачами;
- планирование занятости;
- планирование встреч.

Преимущества решения:

Автоматизация полного цикла сделки: от этапа появления клиента до гарантийной поддержки, формирование набора смет по различным шаблонам по неограниченному количеству товаров и услуг с загрузкой информации из продуктового каталога и прайс-листов, автоматическое формирование коммерческих предложений и договоров, ведение и отслеживание информации о состоянии оплаты, доставки и монтажа.
Персонализация ответственности посредством организации личного кабинета.
Использование усовершенствованной системы мониторинга (отслеживание и контроль сроков выполнения задач на всех этапах и подэтапах процесса сделки).